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2018前三季度红河州旅游市场秩序整治工作成效显著

发布日期:2018年11月01日    来源:新华网-云南频道    网站编辑:李齐凡    【打印文章

今年1月至9月,云南省红河哈尼族彝族自治州深入推进旅游市场秩序整治工作,共开展旅游市场秩序整治专项行动检查456次、暗访42次,出动执法人员2095人次,联合公安、工商等其他部门检查67次,检查范围覆盖红河州旅行社、饭店、景区(点)、旅游车船公司等经营主体。2018年前三季度红河州未出现旅游安全事故和重大投诉,无强迫购物、宰客等负面报道,旅游市场秩序整治工作成效显著。

今年前三季度,红河州共受理团队旅游投诉5件,均已依法依规及时办结,受理率和结案率100%;妥善解决51起旅游纠纷,接受咨询电话1600余个。截至9月30日,红河州共收到来自“游云南”平台投诉30件,经州县两级各部门的联动和配合,投诉事件均按程序在24小时内办结。

此外,红河州按照“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式,进一步推进三支旅游执法队伍的建设。截至9月30日,红河州除屏边县以外的12个县市均成立了旅游巡回法庭,全州各景区共设立18个旅游巡回审判点,弥勒、建水等9个县市成立了公安、工商、法院三支旅游执法队伍。

同时,红河州在全州范围内推行威尼斯9778.com合同示范文本,切实组织和督查好旅行社旅游电子合同的填报工作,进一步加强旅游行业经营规范。(完)